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新濠天地最佳网址 殡葬之王:在死神与财神的夹缝中寻找尊严
2020-01-09 08:56:56

新濠天地最佳网址 殡葬之王:在死神与财神的夹缝中寻找尊严

新濠天地最佳网址,作者:李亦儒

来源:商业人物(微信id:biz-leaders)

“小心仔细地擦拭是为了保护死者的尊严,冷静、准确,还要怀有温柔的情感,让已经冰冷的人重新焕发生机,给她永恒的美丽。在送别故人的静谧时刻,所有举动都如此美丽……”观看日本电影《入殓师》是彼岸员工入职培训的第一课,在彼岸的门店里这部电影被循环播放。

仿佛殡葬行业里的故事总是这样,电影里社长佐佐木生荣“漂漂亮亮地”送走了自己的妻子,从此成为一名入殓师,彼岸的员工多半经历过至亲离世的“切身之痛”,创始人之一王丹也不例外。

医生通知王丹为母亲准备后事时,他发现当今竟有市场化程度如此低的行业,而受管控太深的领域往往如此。他一头扎下去,如今已是第三年。

在这一行里做得久了不免直面死亡的次数比其他人多,所接触到的大多数人如何消解死亡带来的伤痛?“逃避”这个问题王丹回答得很肯定,这是大部分人面对亲人离世时的态度。

最愚蠢的方式是眼不见心不烦,把逝者生前的所有东西烧得一干二净,仿佛这个人从来没有在这间屋子里存在过。“真的非常愚蠢,非常愚蠢”,他重复了两遍。这种简单粗暴的抗拒方式王丹认为不可理喻,但这与现在通行的殡葬形式也有关。正常情况下,一个人去世第3天就出殡火化,“其实没有这个规定,我也很纳闷这规定是从哪儿来的,历史也不是这样,文革之前是七七四十九天”,从政策和人口角度看,一方面移风易俗,剔除所谓的封建糟粕,另一方面是为了方便管理。

心理学中针对逝者家属的悲伤辅导40至50天最为合理,包括烧纸纪念、与其家人互动、写信、放气球等疏导方法。“现在就生生给压缩到3天,说白了再牛逼的人他也缓不过来。全国遗体告别都是1个小时,有些地方有守夜习惯,在北京设灵堂一小时一千,包天一万,就一个厅。”王丹对“商业人物”记者介绍。

丧亲之痛尚且如此,面对终将降临在自己身上的死亡,更多人不愿面对。彼岸曾做过一些调查,发现90后好像普遍更能“看得开”,王丹感到欣慰并且想通过这部分人群做一些传播工作,但他后来发现,尽情消遣背后的并不是了解和理性看待,只是“离得还远”。

死亡教育的缺失曾让王丹试图做出版或内容方面的宣传工作,随之而来的效果却并不理想。原本对死亡抵触的人依然抵触,而不抵触的通常是三类人:有宗教信仰的人;从事相关工作的人,包括医疗和慈善;高知高智、人文素养很高的人。

彼岸的天使投资来自真格基金,王丹提到投资人王强对彼岸最为关注,也时常关照,“王强老师对这件事的认知不是商业层面,而是人文层面。他总跟我说,一个好的商业项目是有灵魂的,你们这个项目有很好的灵魂,所以短期遇到困难不要太着急,慢慢来。”

王丹最近尤其忙,有点焦头烂额的意思。他已不再像刚入行时那样事事亲力亲为,扛棺、挖坟、捡骨灰、擦拭遗体、甚至帮人念经,再难招人也有了近20 员工。他想融资,天使轮后第二次融资。

“我自己都觉着我们是朵奇葩,但也证明了这确实是一个生存力很强的行业,即使苦逼。”王丹称“归宿行业”是个存量市场,不能着急,着急也没用,用户还需要培育。

融资并不顺利,很多vc愿意聊,因为他们清楚这个行业的商业价值,但真正了解这个行业的人少之又少。增长速度慢,故事不好讲,连对标都找不到合适公司。

国内殡葬服务上市公司的业务以墓地为主,做服务的多是家族式的“作坊”。彼岸专营寿衣、骨灰盒等殡葬用品,是“线下连锁+线上电商”的o2o模式,在北京开设有3家连锁店,以及自营的电子商务网站;与北京各大殡仪馆达成合作,提供标准化、透明化、流程化的专业殡仪服务,还筛选了北京周边的优质墓地以供挑选。

于北京生存的三年证明了商业逻辑成立,彼岸接下来想做的是向其它城市开拓。这是容错率极低的一件事,总有人用婚庆服务来比照殡葬服务,王丹也不例外:“你做错一件事,不是说用户体验受点损失,或者说app用得不爽那就删了。这个如果出错,可能会挨揍,婚礼上新人名字写错了可能也会挨揍,喜庆的事儿一高兴,劝一劝就过去了。但在别人流眼泪的时候,你犯的错误一定会被放大。所以你必须保证不犯错,同时你又得去试这个错,很别扭。”

彼岸没有专职负责公关的人员,市场宣传除了媒体,也只是在百度上投放广告。王丹所使用的两部手机是朋友送的样机,其中一部是他用过的最差的手机,“第一次打电话就吓着了,通话5分钟屏幕就烫耳朵”,于是插上耳机接着用,“没那么多钱啊,白给的为什么不用?”

但王丹不打算再换方向,他觉得“连续创业者”不是个好词。每天看着生生死死,也让他的性格有所改变。“我过去是一个很暴躁的人,典型的以暴治暴,当然现在其实也是,但不太一样了。很多记者会问我,有没有宗教信仰,坦白说没有,但我确实信一些东西。”

他信的那个至高无上的存在,是事物规律本身,他称之为因果。清华大学理工专业出身的他是一个唯物主义者,即使越来越多地接触到“神神叨叨的人和神神叨叨的事儿”。

“但也确实越来越能意识到意志的强大了。最典型的是我们的一个用户,一个很感性性格又很好的老太太。从第一次见那个老太太到现在,已经过了快两年,医生说这个人活不过两个礼拜,但她还在,而且有变好的趋势,她安慰自己的孩子,安慰自己的老伴,从她身上我看不到一点点的灰色的东西,纯发光,一天七次病危通知书,扛过来了。“

谈及自己的身后事,王丹表示随便孩子怎么处置,只要不留墓地。“其实你说这人,立德立功立言,和你最后立个碑,没有半毛钱关系。如果孩子有心,哪怕你放个照片在家里都行,没那心,就算立个碑也不会去看望。况且你要真想看,上网搜还能找到文章和我照片呢,但前提是我得有个孩子。这个话题太悲伤了……”

81年出生的王丹还没有女朋友,得知他做这行,没被吓跑的女孩会更加尊敬,“但那种尊敬是敬而远之的”。

每个创业者都希望成为最好的那个,在一个隐秘的行业里,王丹有希望成为那个“殡葬之王”。

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